La importancia en las organizaciones de una buena gestión de la cadena de suministro resulta crítica para conseguir los objetivos de negocio en un marco económico exigente y global. Un servicio al cliente de calidad determina la supervivencia de las compañías y conseguir este fin de la forma más eficiente, determina el éxito. Para ello las organizaciones deben entender que existen dos componentes íntimamente relacionados en el proceso de mejora, uno relacionado con la experiencia y conocimiento de consultores especializados...